УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ І НАДАННЯ ПОСЛУГ GLOBALMEDIK

Остання редакція: 10.08.2026

1. Оператор, сфера застосування та укладення договору
2. Пов’язані документи та пріоритет
3. Дієздатність і повноваження
4. Послуги Globalmedik
5. Надавачі медичних послуг і клінічна відповідальність
6. Вибір Надавача, попередня інформація та ціна
7. Ваші обов’язки
8. Платежі, депозити, скасування та повернення коштів
9. Поїздка та послуги третіх сторін
10. Захист персональних даних
11. Профілі, відгуки та комерційні відносини
12. Користувацькі матеріали та інтелектуальна власність
13. Відповідальність та її законні межі
14. Призупинення Послуг та скарги
15. Право та спори
16. Зміни, чинність окремих положень і контакти

1. Оператор, сфера застосування та укладення договору

Ці Умови регулюють користування вебсайтом Globalmedik та замовлення послуг, що надаються під брендом Globalmedik («Послуги»). Оператором є:

CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi («CTK Global», «Globalmedik», «ми», «нас» або «наш»)

Erenköy Mah. Ethem Efendi Cad. No: 83/3, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Туристичне агентство: TÜRSAB № 14691

Відомості про агентство перевіряються в реєстрі TÜRSAB, а про уповноважених посередників медичного туризму — в офіційному реєстрі Міністерства охорони здоров’я Туреччини або HealthTürkiye. Запис TÜRSAB не є медичною ліцензією, акредитацією чи гарантією якості. Медичні послуги надає вказаний у документах ліцензований заклад або фахівець («Надавач медичних послуг»).

Договір щодо платної Послуги укладається лише після надання й прийняття істотних умов та підтвердження бронювання на довготривалому носії, якщо цього вимагає закон. Користування вебсайтом або замовлення Послуги означає згоду з цими Умовами без обмеження невідмовних прав.

2. Пов’язані документи та пріоритет

Ці Умови слід читати разом із такими політиками Globalmedik:

• Повідомлення про конфіденційність — визначає порядок обробки персональних даних, зокрема відомостей про здоров’я, використання файлів cookie, передавання даних та реалізації прав суб’єкта даних.
• Політика платежів, депозитів, скасування та повернення коштів — визначає правила цін, отримувачів платежів, депозитів, скасування, перенесення та повернення коштів.
• Редакційна політика — визначає правила авторства, медичної перевірки, використання джерел, розкриття комерційного впливу, застосування штучного інтелекту та виправлень.
• Політика розміщення та ранжування клінік — визначає правила профілів, Рейтингу Globalmedik, Рейтингу пацієнтів, упорядкування результатів і спонсорованого розміщення.
• Політика відгуків і коментарів пацієнтів — визначає правила збору, перевірки, модерації та публікації відгуків і оцінок пацієнтів.

Умови конкретного бронювання доповнюють ці Умови та мають перевагу щодо відповідної операції лише в разі прямої суперечності. Вони не можуть обмежувати обов’язкові права. Договір про лікування укладається окремо з Надавачем медичних послуг.

3. Дієздатність і повноваження

Замовляти Послуги може особа з необхідною цивільною дієздатністю, яка досягла 18 років, якщо застосовне право не передбачає іншого. Діючи від імені іншої особи або неповнолітнього, ви повинні мати належні повноваження та згоди; Globalmedik може запросити пропорційне підтвердження. Медичну інформовану згоду отримує Надавач медичних послуг відповідно до закону.

4. Послуги Globalmedik

Globalmedik є брендом та інформаційно-координаційною платформою CTK Global, а не клінікою, медичним закладом або Надавачем медичних послуг. У межах письмово погодженого обсягу Globalmedik може:

• надавати загальну інформацію про медичні послуги та Надавачів медичних послуг у Туреччині;
• надавати відомості про Надавачів медичних послуг, які за заявленими критеріями можуть відповідати запиту, та передавати їм запит за вашим дорученням;
• отримувати від Надавачів медичних послуг попередні оцінки, запропоновані плани або цінові пропозиції;
• організовувати обмін інформацією, консультації та запис на прийом;
• координувати усний переклад, проживання, місцевий трансфер або іншу погоджену підтримку під час поїздки;

надавати інші прямо визначені немедичні координаційні, агентські чи туристичні послуги.

Початкова координація може бути безоплатною. Платні координаційні, агентські, туристичні послуги або пакетний тур надаються лише за умовами бронювання, що визначають їх склад, відповідальну сторону й ціну. Опис на вебсайті не зобов’язує Globalmedik надати кожну послугу або Надавача медичних послуг прийняти пацієнта.

Globalmedik діє в межах фактичних дозволів, погоджених Послуг і законодавства Туреччини про міжнародний медичний туризм, туристичні послуги, захист споживачів та інформування про медичні послуги. Координація не є медичною допомогою чи направленням на лікування.

5. Надавачі медичних послуг і клінічна відповідальність

Надавачі медичних послуг є юридично й професійно незалежними від Globalmedik. Надавач вирішує, чи приймати пацієнта, та відповідає за обстеження, діагноз, показання, альтернативи, ризики, протипоказання, інформовану згоду, призначення, лікування, документацію, подальше спостереження й результат. Договір про лікування укладається з Надавачем. Інформація, запис, переклад, рейтинг, профіль, платіж або організація поїздки не створюють відносин лікар—пацієнт із Globalmedik.

Globalmedik не встановлює діагноз, не призначає й не контролює лікування. Координатори надають лише інформаційну та організаційну підтримку. Медична рекомендація належить Надавачу медичних послуг, який її надав або прямо підтвердив.

Globalmedik не надає екстреної допомоги. У разі наявної або ймовірної невідкладної ситуації негайно зверніться до місцевої служби екстреної допомоги чи медичного закладу, а не використовуйте вебсайт або канали координації Globalmedik.

6. Вибір Надавача, попередня інформація та ціна

Остаточний вибір Надавача медичних послуг ви робите самостійно після ознайомлення з його найменуванням, дозволами, запропонованим лікуванням, ризиками, альтернативами, вартістю та умовами. Профіль, контакти, рейтинг або порядок результатів Globalmedik не є медичною рекомендацією, державною акредитацією чи гарантією придатності, безпеки, якості, доступності, ціни або результату.

Попередня дистанційна оцінка, план, строк перебування або ціна можуть змінитися після очного огляду чи додаткових обстежень. Надавач може змінити план або відмовити в лікуванні з медичних чи законних причин. Зміна ціни допускається лише з об’єктивних причин, розкритих до додаткового платежу. До оплати отримайте остаточні клінічний обсяг і ціну від Надавача, а щодо немедичних послуг — від відповідального постачальника.

Матеріали вебсайту мають загальний інформаційний характер і не є індивідуальною медичною рекомендацією. Відомості, що можуть змінюватися, слід підтверджувати у відповідального постачальника або за офіційним джерелом.

7. Ваші обов’язки

Ви повинні надавати точні й актуальні відомості; повідомляти Надавача медичних послуг про лікарські засоби, алергії, захворювання та зміни стану; ознайомлюватися з документами; ставити запитання про ризики, альтернативи й подальший догляд; дотримуватися строків платежів і правил поведінки.

Заборонено видавати себе за іншу особу, передавати чужі дані без повноважень, приховувати важливі для безпеки відомості, вчиняти шахрайство, погрожувати, втручатися в роботу систем, завантажувати шкідливий код, автоматизовано збирати дані без дозволу чи протиправно використовувати матеріали. Неточні відомості можуть вплинути на оцінку, планування, безпеку та ціну, але не звільняють відповідальні сторони від законних обов’язків.

8. Платежі, депозити, скасування та повернення коштів

До платежу документи повинні визначати суму й валюту, отримувача, призначення та склад послуг, податки й додаткові збори, статус платежу, а також умови скасування, перенесення і повернення коштів. Додатковий платіж допускається лише після окремої зрозумілої згоди, якщо інше не передбачено законом.

Невідмовні права за законодавством Туреччини та іншим застосовним законодавством про захист споживачів мають перевагу над несумісними умовами.

Плата за лікування безпосередньо Надавачу регулюється договором із ним. Платіж Globalmedik стосується лише погодженої Послуги Globalmedik. Якщо Globalmedik приймає або передає кошти для іншої сторони, документи визначають отримувача, призначення та відповідального за основну послугу й повернення. Депозит не гарантує прийняття пацієнта, лікування, дату, ціну чи результат.

Якщо Надавач медичних послуг визнає лікування недоцільним, скасовує або змінює його, повернення коштів і витрати третіх осіб визначаються умовами бронювання та обов’язковим правом. Допомога Globalmedik у комунікації не означає прийняття зобов’язань Надавача, крім випадків, установлених договором або законом. Див. Політика платежів, депозитів, скасування та повернення коштів.

До платної дистанційної немедичної Послуги можуть застосовуватися переддоговірне інформування, право на відмову та законні винятки. Поєднання туристичних послуг може утворювати пакетний тур незалежно від назви. Застосовний режим визначається фактичним складом і способом продажу Послуг; обов’язкові документи надаються на довготривалому носії.

9. Поїздка та послуги третіх сторін

Якщо інше прямо не включено до бронювання, ви відповідаєте за паспорт, візу, дозволи на в’їзд і належне страхування. Організаційна допомога не гарантує в’їзд, страхове покриття, відшкодування або прийняття на лікування.

Сторонні постачальники можуть застосовувати власні умови. Globalmedik відповідає за свої зобов’язання та обов’язки організатора, продавця чи посередника, покладені договором або законом. Надання контактів не переносить на Globalmedik самостійну відповідальність третьої сторони, але не скасовує відповідальності Globalmedik, яку не можна виключити.

10. Захист персональних даних

Globalmedik обробляє персональні дані, зокрема контактні відомості, відомості про здоров’я, подорожі та платежі, лише для визначених цілей, на належній правовій підставі й відповідно до Повідомлення про конфіденційність. Надання відомостей про здоров’я для координації не є згодою на рекламу, публікацію або інше несумісне використання. Не передавайте дані іншої особи без законних повноважень.

11. Профілі, відгуки та комерційні відносини

Globalmedik може відображати профілі Надавачів медичних послуг, Рейтинг Globalmedik, Рейтинг пацієнтів, відгуки та позначені спонсоровані матеріали. Це різні показники. Комерційні відносини розкриваються й не є доказом медичної якості, безпеки або результату. Критерії та перевірка визначаються пов’язаними політиками. Матеріали можуть бути обмежені для певної аудиторії чи каналу, якщо цього вимагає закон.

Відгуки відображають особистий досвід, а не медичну рекомендацію, статистику успішності чи гарантію результату. Допустимий негативний відгук не приховується лише через негативний зміст, але може бути обмежений із законних підстав.

12. Користувацькі матеріали та інтелектуальна власність

Ви можете подавати лише матеріали, які маєте право надати. Заборонено без законної підстави розкривати відомості про здоров’я чи дані інших осіб, порушувати конфіденційність, авторські права або права на зображення, видавати себе за іншу особу, публікувати вигадані відгуки, погрози, наклеп чи інші протиправні матеріали.

Для поданого на публікацію матеріалу ви надаєте Globalmedik невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на розміщення, відтворення, переклад, форматування, показ і модерацію лише для заявленої мети. Відгук не дозволяє платну рекламу чи використання як рекомендації. Для рекламного використання історії пацієнта, фотографій або зображень «до і після» потрібні окремі правова підстава та документована згода, коли вона вимагається.

Торговельні марки, фірмові позначення та оригінальні матеріали Globalmedik охороняються законом. Без дозволу заборонено комерційне копіювання, систематичне вилучення даних, обхід засобів безпеки, оманливе використання торговельної марки або подання зміненого матеріалу як офіційного. Права третіх осіб на їхні матеріали зберігаються.

13. Відповідальність та її законні межі

Globalmedik відповідає за власні Послуги, дії, кошти та інші зобов’язання в обсязі договору й закону. Він не відповідає за незалежні клінічні рішення Надавача медичних послуг. Це не звільняє Globalmedik від відповідальності за власну вину, роль у пакетному турі, платежах або іншу відповідальність, яку не можна виключити.

У дозволених законом межах Globalmedik не відповідає за непрямі чи непередбачувані збитки, не спричинені безпосередньо порушенням його обов’язків, або за невиконання через надзвичайні обставини поза його контролем. Це не обмежує невідмовних прав, відповідальності за умисел, грубу необережність, шкоду життю чи здоров’ю та іншої відповідальності, яку не можна виключити. Форс-мажор не припиняє автоматично обов’язкових повернень коштів.

14. Призупинення Послуг та скарги

Globalmedik може пропорційно обмежити або припинити неклінічну Послугу через шахрайство, протиправну чи образливу поведінку, загрозу безпеці, істотне порушення або несплату. Це не впливає на невідмовні чи вже набуті права.

Скарги щодо лікування слід подавати Надавачу медичних послуг. Globalmedik може сприяти обміну інформацією, не приймаючи клінічної відповідальності. Скарги щодо координації, подорожі, матеріалів, платежів або приватності надсилайте на manager@globalmedik.com. Добросовісне пряме врегулювання не перешкоджає зверненню до компетентного суду, споживчого арбітражного чи наглядового органу або іншого обов’язкового засобу захисту.

15. Право та спори

Ці Умови та Послуги Globalmedik регулюються правом Турецької Республіки. Спір може бути переданий компетентному суду, споживчому арбітражному чи наглядовому органу або іншій інстанції, визначеній законом. Попереднє звернення до Globalmedik не є обов’язковим, якщо закон дозволяє подати вимогу безпосередньо.

Для споживача зі звичайним місцем проживання в Європейському Союзі цей вибір права не усуває невідмовного захисту, який застосовувався б за правом такого місця проживання, зокрема за статтею 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 («Рим I»). Жодне положення не обмежує обов’язкову підсудність або законний засіб захисту.

16. Зміни, чинність окремих положень і контакти

Globalmedik може змінювати ці Умови на майбутнє через зміну закону або Послуг і зазначатиме дату перегляду. Істотні зміни повідомляються, якщо цього вимагає закон. Нова редакція не змінює прийняте платне бронювання заднім числом без вашої згоди, крім передбачених законом випадків. Недійсність окремого положення не впливає на решту. Нездійснення права не означає відмови від нього.

Ці Умови, пов’язані політики та прийняті документи бронювання утворюють договір щодо Послуг Globalmedik. Вони не замінюють окремий договір про лікування і не скасовують юридично обов’язкових заяв чи прав.

Питання або скарги:

Телефон: +90 850 308 95 90

Електронна пошта: manager@globalmedik.com