УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И УСЛУГ GLOBALMEDIK

Последняя редакция: 10.08.2026

1. Оператор и область применения
2. Связанные документы и приоритет
3. Дееспособность и полномочия
4. Что делает Globalmedik
5. Поставщики медицинских услуг и клиническая ответственность
6. Выбор поставщика, предварительная информация и цены
7. Ваши обязанности
8. Платежи, депозиты, отмена и возвраты
9. Поездки и услуги третьих лиц
10. Конфиденциальность
11. Профили, отзывы и коммерческие отношения
12. Пользовательские материалы и интеллектуальная собственность
13. Ответственность
14. Ограничение услуг и жалобы
15. Право и споры
16. Изменения, делимость положений и контакты

1. Оператор и область применения

Настоящие Условия регулируют использование сайта globalmedik.com («Сайт») и немедицинских информационных, координационных и туристических услуг, предоставляемых под брендом Globalmedik («Услуги»). Оператором является:

CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi («CTK Global», «Globalmedik», «мы», «нас» или «наш»)

Erenköy Mah. Ethem Efendi Cad. No: 83/3, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Регистрационный номер туристического агентства TÜRSAB: 14691

Актуальность записей проверяется в официальных реестрах TÜRSAB и HealthTürkiye. Регистрация TÜRSAB не является медицинской лицензией или сертификатом Министерства здравоохранения Турции. Медицинские услуги оказывает только указанная в документах о лечении лицензированная больница, клиника, врач или лаборатория («Поставщик медицинских услуг»).

Платное бронирование считается подтвержденным только после направления Globalmedik письменного предложения с условиями бронирования и его принятия пользователем способом, указанным в таком предложении. Если вы не согласны с Условиями, не используйте сайт и Услуги.

2. Связанные документы и приоритет

Настоящие Условия применяются вместе с политиками Globalmedik:

• Уведомление о конфиденциальности — описывает обработку персональных данных и сведений о здоровье, файлы cookie, передачи данных и права в сфере конфиденциальности.
• Политика платежей, депозитов, отмены и возврата средств — описывает правила платежей, получателей платежей, депозиты, отмену, перенос и возврат средств.
• Редакционная политика — описывает подходы к авторству, медицинскую проверку, источники, коммерческое влияние, помощь ИИ и исправления.
• Политика размещения и ранжирования клиник — описывает подходы к профилям клиник, рейтингам Globalmedik, порядок ранжирования и спонсируемые размещения.
• Политика отзывов и комментариев пациентов — описывает подходы к отзывам и комментариям пациентов, проверку, модерацию и пациентские рейтинги.

Документы конкретного бронирования дополняют настоящие Условия и имеют приоритет по соответствующей операции при противоречии с общими правилами, но не отменяют обязательные нормы закона. Договор лечения с Поставщиком медицинских услуг остается отдельным.

3. Дееспособность и полномочия

Самостоятельно использовать Услуги и заключать договор с Globalmedik вправе лица, достигшие 18 лет и обладающие необходимой дееспособностью. В отношении несовершеннолетнего действия совершает его законный представитель либо иное надлежащим образом уполномоченное лицо в соответствии с применимым законодательством. Если вы действуете за другое лицо, у вас должны быть полномочия и требуемые согласия; мы вправе запросить достаточные подтверждающие документы/сведения. Требования к клиническому информированному согласию определяет Поставщик медицинских услуг.

4. Что делает Globalmedik

В отношении медицинских услуг Globalmedik выступает информационным и координационным посредником и не является медицинской организацией или поставщиком медицинских услуг. В отношении отдельных немедицинских услуг Globalmedik может выступать их непосредственным исполнителем, посредником, продавцом или организатором. В зависимости от запроса и согласованных условий мы можем:

• предоставлять общую информацию о лечении и Поставщиках медицинских услуг в Турции;
• передавать ваш запрос потенциально подходящим Поставщикам медицинских услуг;
• получать от них предварительные мнения, планы или расчеты стоимости;
• организовывать общение, консультации или приемы;
• координировать перевод, проживание, местные трансферы или иную помощь в поездке;
• предоставлять иные немедицинские услуги, прямо указанные до бронирования.

Информация на сайте и первичная координация могут быть бесплатными. Платная координация, туристическая услуга или пакет действуют только по условиям конкретного бронирования с указанными услугами, ценой и стороной-исполнителем. Сайт не обязывает Globalmedik предоставить каждую описанную функцию и не обязывает Поставщика медицинских услуг принять пациента.

Роль Globalmedik не должна толковаться как оказание медицинской помощи или реклама медицинского результата. Применимые обязанности зависят от фактической услуги, статуса сторон и действующих правил Турции о международном медицинском туризме, информировании и продвижении медицинских услуг.

5. Поставщики медицинских услуг и клиническая ответственность

Поставщики медицинских услуг независимы от Globalmedik, если применимый договор или императивная норма законодательства прямо не предусматривает иное. Ответственный Поставщик медицинских услуг решает, принять ли пациента, и отвечает за обследование, постановку диагноза, определение показаний и противопоказаний, выбор метода лечения и его альтернатив, информирование о рисках и противопоказаниях, информированное согласие, назначения, выполнение лечения, медицинские записи, наблюдение и клинический результат. Ваш договор лечения заключается с этим Поставщиком. Информирование, запись на прием, перевод, профиль, рейтинг, передача платежа или помощь в поездке не делают Globalmedik лечащей стороной и не создают отношений врач — пациент с Globalmedik.

Globalmedik не ставит диагнозы, не назначает и не контролирует лечение. Координаторы дают организационную информацию; клиническим является только совет квалифицированного Поставщика медицинских услуг.

Globalmedik не является экстренной службой. При угрозе жизни или здоровью обращайтесь в местные экстренные службы либо за немедленной квалифицированной медицинской помощью, а не через сайт или сообщения Globalmedik.

6. Выбор поставщика, предварительная информация и цены

Окончательный выбор Поставщика медицинских услуг делаете вы после проверки его личности или наименования, его правового статуса, лицензий и иных разрешений, предложенного лечения, рисков, альтернатив, стоимости и условий. Профиль, упоминание или рейтинг Globalmedik не являются гарантией пригодности, безопасности, качества, цены, доступности, приема пациента или результата.

Дистанционное мнение, предложенный план, ориентировочная продолжительность пребывания и расчет стоимости могут основываться на ваших документах, снимках, анкетах или видео и могут измениться после очного осмотра или обследований. Поставщик медицинских услуг может изменить лечение или отказать в нем по клиническим, правовым или разрешительным причинам. Цена может измениться при изменении плана, анализов, материалов, лекарств, пребывания в больнице или дополнительных услуг. До оплаты получите у Поставщика медицинских услуг подтвержденные на соответствующий момент объем и стоимость предполагаемого лечения, а также информацию об обстоятельствах, при которых объем лечения или цена могут быть изменены.

Материалы сайта являются общей информацией, а не индивидуальной медицинской рекомендацией. Сведения, зависящие от времени, подтверждайте у указанного Поставщика или в официальном источнике.

7. Ваши обязанности

Вы обязаны предоставлять точную и актуальную информацию; сообщать о принимаемых лекарственных препаратах, известных аллергиях, заболеваниях и иных состояниях здоровья, а также об их изменениях, если такая информация запрошена Поставщиком медицинских услуг; изучать документы; задавать вопросы о рисках, альтернативах и последующем уходе; соблюдать сроки платежей и действовать уважительно.

Запрещено выдавать себя за другое лицо, передавать чужие данные без полномочий, скрывать сведения, важные для безопасности, совершать мошенничество, оскорблять, нарушать безопасность сайта, внедрять вредоносный код, собирать данные без разрешения или незаконно использовать материалы. Неточная информация может повлиять на оценку, безопасность, сроки и цену.

8. Платежи, депозиты, отмена и возвраты

До любого платежа документы бронирования должны указывать сумму и валюту, получателя или выгодоприобретателя, назначение платежа и включенные услуги, налоги и дополнительные сборы, если применимо, характер платежа (депозит, частичная или полная оплата), а также условия отмены, переноса и возврата.

Обязательные права по турецкому и иному применимому законодательству о защите потребителей сохраняются.

Плата за медицинское лечение, вносимая напрямую Поставщику медицинских услуг, регулируется его договором. Плата Globalmedik применяется только к прямо принятой Услуге Globalmedik. Если Globalmedik получает или передает средства для другой стороны, документы должны указывать его роль и сторону, ответственную за основную услугу и возврат. Депозит резервирует или финансирует только указанные договоренности и не гарантирует прием, лечение или результат.

Если Поставщик признает лечение неподходящим, отменяет или меняет его, возвраты и расходы третьих лиц определяются условиями бронирования и обязательным законом. Globalmedik может содействовать общению, не принимая на себя обязательства Поставщика по возврату денежных средств. См. Политика платежей, депозитов, отмены и возврата средств.

Платная немедицинская Услуга, оказываемая онлайн, может подпадать под правила дистанционных договоров, предварительного информирования и права отказа. Объединение туристических услуг может образовать пакетный тур. Квалификация зависит от фактического предложения, а не от его названия.

9. Поездки и услуги третьих лиц

Если прямо не согласовано иное, вы отвечаете за паспорт, визу, въездные требования и подходящую страховку. Помощь Globalmedik не гарантирует въезд, страховое покрытие или возмещение.

Независимые поставщики туристических и иных услуг применяют собственные условия. Globalmedik отвечает за свои обещания и за обязанности организатора, продавца, поставщика или посредника, если они возложены законом или принятым документом, но простое направление к третьей стороне не переносит ее самостоятельную ответственность на Globalmedik. Средства защиты зависят от бронирования и обязательных прав.

10. Конфиденциальность

Мы обрабатываем идентификационные, контактные, медицинские, туристические и платежные данные только в целях, на основаниях и с гарантиями, описанными в Уведомление о конфиденциальности. Передача сведений о здоровье не означает предоставления согласия на использование таких данных в рекламных целях или публичное использование. Не передавайте сведения другого лица без полномочий.

11. Профили, отзывы и коммерческие отношения

Globalmedik может показывать профили Поставщиков, рейтинг Globalmedik 1–5, отдельные пациентские рейтинги, отзывы и спонсируемые размещения. Это разные показатели. Коммерческое сотрудничество или спонсорство раскрывается там, где применимо, и не гарантирует клиническое качество, безопасность, цену, доступность или результат. Политика размещения описывает факторы ранжирования, даты источников, отсутствующие данные, исправления и удаление. Политика отзывов описывает источники, проверку, модерацию в соответствии с опубликованными критериями, ответы Поставщиков и спорные отзывы.

Отзывы отражают личный опыт, а не показатели успеха, медицинские обещания или клинические рекомендации. Отзыв не удаляется и не скрывается исключительно по причине его негативного содержания, если он соответствует применимому законодательству и правилам публикации Globalmedik.

12. Пользовательские материалы и интеллектуальная собственность

Вы можете передавать только материалы, которые вправе предоставить. Они не должны незаконно раскрывать сведения о здоровье или личности, нарушать конфиденциальность или авторские права, содержать сведения или элементы, связанные с выдачей себя за другое лицо, вымышленные отзывы, угрозы, спам или противоправную клевету.

Для материалов, переданных специально для публикации, вы предоставляете Globalmedik неисключительную, действующую во всем мире и безвозмездную лицензию на размещение, воспроизведение, перевод, форматирование и показ только в объеме, разумно необходимом для публикации и модерации. Предоставление отзыва не означает предоставления Globalmedik права использовать его в платной рекламе, несвязанное рекламное использование или использование идентифицируемых историй пациентов, фотографий либо изображений «до и после» без отдельного документированного разрешения и правового основания.

Фирменное оформление и оригинальные материалы Globalmedik защищены. Коммерческое копирование, систематическое извлечение, обход защиты, вводящее в заблуждение использование товарных знаков и выдача измененных материалов за материалы Globalmedik запрещены. Материалы третьих лиц принадлежат их владельцам.

13. Ответственность

Globalmedik отвечает за свои Услуги в пределах принятого договора и закона. Globalmedik не отвечает за диагноз, лечение, назначения, медицинское наблюдение или клинический результат независимого Поставщика медицинских услуг.

Сторона не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля, в той мере, в какой такое освобождение допускается применимым законодательством.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, сторона не несет ответственности за косвенные убытки, которые она не могла разумно предвидеть на момент заключения соответствующего договора. Это не исключает обязательные права, ответственность, которую нельзя исключить, и не отменяет автоматически установленные законом обязанности по возврату.

14. Ограничение услуг и жалобы

Мы можем ограничить или прекратить немедицинскую Услугу, когда это разумно необходимо из-за мошенничества, незаконного или оскорбительного поведения, риска безопасности, существенного нарушения или неоплаты, с учетом обязательного закона и уже возникших прав.

Клинические жалобы направляйте ответственному Поставщику медицинских услуг. Globalmedik может содействовать общению, не принимая клиническую ответственность. Жалобы на координацию, поездки, материалы, обработку платежей или конфиденциальность Globalmedik направляйте на manager@globalmedik.com с достаточной информацией для идентификации вопроса. Этот порядок не ограничивает обращение в компетентный суд, потребительский арбитражный орган, регулятор или иной обязательный механизм защиты.

15. Право и споры

Настоящие Условия и Услуги Globalmedik регулируются правом Турецкой Республики. Стороны сначала добросовестно пытаются урегулировать спор напрямую. Затем требование может быть предъявлено в суд, потребительский арбитражный орган, регулятор или иной орган, компетентный по применимому праву.

Для потребителя, обычно проживающего в Европейском союзе, выбор турецкого права не лишает защиты, от которой нельзя отказаться по праву обычного места проживания, включая случаи применения статьи 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 («Рим I»). Ничто в настоящих Условиях не ограничивает применение императивных правил о подсудности или предусмотренные законом средства правовой защиты потребителя.

16. Изменения, делимость положений и контакты

Мы можем обновлять настоящие Условия в будущем при изменении закона или Услуг и указываем дату пересмотра. Последующая редакция настоящих Условий не применяется к ранее подтвержденному платному бронированию с обратной силой, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой законом степени. Неосуществление или несвоевременное осуществление какого-либо права не означает отказа от такого права.

Настоящие Условия, включенные политики и принятые документы конкретного бронирования образуют соглашение об Услугах Globalmedik; договор лечения с Поставщиком медицинских услуг остается отдельным.

Контактные данные для вопросов и жалоб:

Телефон: +90 850 308 95 90

Электронная почта: manager@globalmedik.com