УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последняя редакция: 10.08.2026

1. Кто мы и область применения
2. Данные, которые мы собираем, и их источники
3. Цели и правовые основания
4. Передача данных и роли операторов
5. Международные передачи и коммуникации
6. Файлы cookie и продвижение
7. Хранение, безопасность и инциденты
8. ИИ и автоматизированная поддержка
9. Несовершеннолетние
10. Ваши права и жалобы
11. Изменения и контакты

1. Кто мы и область применения

Globalmedik — бренд и информационно-координационная платформа CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi («Оператор»). В настоящем Уведомлении «Globalmedik», «мы», «нас» и «наш» означают Оператора, когда он определяет цели и способы обработки персональных данных. Globalmedik не является клиникой, медицинским учреждением или Поставщиком медицинских услуг. Регистрация TÜRSAB № 14691 и сведения HealthTürkiye, где применимо, не являются медицинской лицензией Globalmedik.

Оператор данных:

CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Erenköy Mah. Ethem Efendi Cad. No: 83/3, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Настоящее Уведомление применяется к сайту Globalmedik, формам обращений, переписке с координаторами, поддержке медицинской поездки, учетным записям, отзывам, платежам в адрес Globalmedik и другим услугам, которые ссылаются на него. Оно не регулирует независимого Поставщика медицинских услуг, когда тот сам определяет цели и способы обработки данных для диагностики, медицинской документации, информированного согласия, лечения или наблюдения; в таком случае применяется его собственное уведомление.

Мы обрабатываем персональные данные по Закону Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK). Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) применяется только при выполнении его территориальных условий; правила ePrivacy могут применяться к cookie и электронным сообщениям. Ничто в настоящем Уведомлении не ограничивает обязательные права.

Границы услуг Globalmedik и роль Поставщиков медицинских услуг описаны в Условия использования и услуг.

2. Данные, которые мы собираем, и их источники

Состав данных зависит от вашего взаимодействия с нами и может включать:

• идентификационные и контактные данные: имя, возраст или дата рождения, гражданство, страна проживания, телефон, электронная почта, язык, а при необходимости для бронирования или поездки — паспортные либо иные удостоверяющие данные;
• сведения о здоровье: запрошенное лечение, симптомы, диагноз, история болезни, лекарства, аллергии, инвалидность или особые потребности в доступной среде, беременность, заключения, анализы, снимки, рецепты и медицинские фотографии;
• данные об услугах и поездке: выбранные Поставщики медицинских услуг, консультации, приемы, сопровождающие лица, перелеты, проживание, трансферы и устный перевод;
• платежные данные: сумма, валюта, получатель, статус платежа, ссылка на операцию, отмена и возврат средств;
• данные переписки и учетной записи: обращения, сообщения, история поддержки, жалобы, предпочтения, отзывы, оценки и сведения для проверки отзыва;
• технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, примерное местоположение по IP, источник перехода, использованные страницы и функции, cookie-идентификаторы, выбранные согласия и журналы безопасности.

Мы получаем данные от вас, вашего родителя, опекуна или представителя; от Поставщика медицинских услуг, туристического, платежного или коммуникационного поставщика по вашему запросу либо когда это допускает закон; автоматически через сайт; а также из официальных или публичных профессиональных источников. Если вы передаете данные другого лица, у вас должны быть полномочия и, когда требуется, вы должны сообщить ему об этом Уведомлении.

Предоставляйте только сведения, относящиеся к текущему запросу. Не отправляйте полные медицинские дела, документы личности или платежные реквизиты, если они не запрошены через надлежащий канал для конкретной цели.

3. Цели и правовые основания

Мы используем данные только при наличии правового основания и для определенных целей:

• Обращения и услуги: отвечать, подбирать потенциально подходящих Поставщиков медицинских услуг, получать предварительные предложения, организовывать общение или приемы, координировать согласованную поездку и поддержку. Основанием может быть договор, преддоговорные действия по вашему запросу или соразмерный законный интерес, если он не нарушает основные права.
• Сведения о здоровье: понять запрос и передать относящуюся к нему информацию выбранным Поставщикам медицинских услуг. Это особая категория данных. Globalmedik как посредник не полагается автоматически на исключения для лечащих медицинских учреждений; обычно требуется явно выраженное согласие, если иное условие закона очевидно не применимо.
• Операции и соблюдение требований: документировать платежи, возвраты, договоры, бухгалтерские, потребительские, надзорные и судебные обязанности, а также устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования.
• Безопасность и целостность: защищать услуги, предотвращать мошенничество и злоупотребления, вести необходимые журналы и расследовать жалобы.
• Необязательная аналитика, cookie и продвижение: измерять и продвигать услуги только при применимом согласии или ином законном основании. Сведения о здоровье, переданные для координации лечения, не являются согласием на продвижение.

Это Уведомление не является согласием. Подтверждение ознакомления с ним не означает согласие на обработку. Когда требуется согласие, мы запрашиваем его отдельно, конкретно, информированно и документируемо. Вы можете отказаться или отозвать согласие без влияния на ранее законную обработку. Если необходимые сведения о здоровье не могут быть законно обработаны, мы или Поставщик медицинских услуг можем не суметь оценить или скоординировать запрос.

4. Передача данных и роли операторов

По вашему запросу и при наличии действительного основания мы можем передавать относящиеся к делу данные выбранным Поставщикам медицинских услуг. Мы ограничиваем раскрытие тем, что разумно необходимо. До отправки чувствительных сведений нескольким получателям вам сообщаются предполагаемые получатели или их категории и применимое основание. Поставщики медицинских услуг сами решают, принимать ли случай, и отвечают за собственную клиническую обработку данных.

Мы также можем раскрывать ограниченный объем данных обработчикам, которые поддерживают сайт, связь, хранение документов, обслуживание клиентов, безопасность, перевод, аналитику или платежное администрирование; участникам согласованной поездки, включая отели, водителей, переводчиков, туристические агентства, страховщиков и платежных поставщиков; профессиональным консультантам, аудиторам, судам, регуляторам и государственным органам, когда это необходимо. Каждый получатель получает только данные, относящиеся к его роли.

Обработчики, действующие от нашего имени, должны соблюдать условия конфиденциальности, безопасности и обработки данных. Другие получатели могут быть самостоятельными операторами данных и предоставлять собственные уведомления.

Globalmedik не продает медицинские карты и сведения о здоровье, не использует их для несвязанных рекламных аудиторий и не публикует отзыв, фото, изображение «до/после» или историю пациента без отдельного законного основания и, когда нужно, конкретного документированного согласия. См. Политика отзывов и комментариев пациентов.

5. Международные передачи и коммуникации

Медицинский туризм может требовать передачи данных между странами. Такая передача осуществляется только при наличии законного механизма и применимого основания обработки.

Для передач по статье 9 KVKK механизмом может быть решение о достаточности защиты, утвержденная гарантия, стандартный договор Органа, обязательные корпоративные правила, письменное обязательство с одобрением Органа или ограниченное исключение. Общее согласие не используется как обычная замена надлежащим гарантиям; исключения применяются только в предусмотренных законом случаях.

Для передач по главе V GDPR мы используем решение о достаточности защиты, стандартные договорные положения Европейской комиссии или иную признанную гарантию; отступление применяется только при выполнении его условий. Настоящее Уведомление само по себе не является механизмом передачи данных.

Если вы выбираете электронную почту, телефон или приложение для сообщений, такая служба может самостоятельно обрабатывать данные в других странах по собственным условиям. Используйте установленный канал и не отправляйте больше чувствительной информации, чем необходимо.

6. Файлы cookie и продвижение

Строго необходимые технологии могут использоваться для предоставления или защиты сайта. Аналитика, реклама, персонализация и другие необязательные технологии остаются неактивными до выбора, когда требуется предварительное согласие. Интерфейс согласия должен давать понятные варианты принятия, отказа и настройки, не усложнять отказ и позволять изменить или отозвать выбор. Основные функции, не зависящие от необязательных cookie, должны оставаться доступными.

Рекламные электронные письма, SMS, звонки или сообщения направляются только при действующем разрешении либо ином обязательном основании в стране получателя и с простым отказом. Согласие на продвижение отделено от обработки сведений о здоровье. Мы намеренно не передаем диагнозы, заключения, содержимое форм или сведения о медицинском случае рекламным платформам и не используем данные детей или сведения о здоровье для поведенческой рекламы.

7. Хранение, безопасность и инциденты

Мы храним данные только пока они нужны для заявленной цели, текущих отношений, обязательного ведения записей, рассмотрения жалоб или правовых требований. Срок зависит от категории данных, цели, договора, срока исковой давности и юридической обязанности. Когда основание больше не существует, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются по применимому закону.

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные чувствительности, объему, системам и рискам, включая ограничение доступа по необходимости. Ни один интернет-сервис не является абсолютно защищенным. При нарушении безопасности персональных данных мы оцениваем инцидент, документируем действия и уведомляем компетентный орган и затронутых лиц, когда этого требует закон.

8. ИИ и автоматизированная поддержка

ИИ и автоматизация могут помогать в переводе, кратких изложениях, маршрутизации, поиске, организации материалов, безопасности или выявлении спама, но остаются подчинены ограничению целей, контролю доступа, проверке обработчиков и правилам международной передачи. Данные пациентов нельзя помещать в общедоступные инструменты ИИ без надлежащего основания и гарантий. Такие инструменты не ставят диагноз, не назначают лекарства, не выбирают лечение и не заменяют Поставщика медицинских услуг. Если полностью автоматизированное решение создает правовые или сходные значимые последствия, мы предоставим требуемую информацию и гарантии.

9. Несовершеннолетние

Несовершеннолетний не должен самостоятельно передавать чувствительные медицинские сведения, когда требуются полномочия родителя или опекуна. Мы можем запросить подтверждение полномочий взрослого действовать от имени ребенка или другого лица, которое не может дать действительное согласие. Поставщик медицинских услуг отвечает за требования к клиническому согласию.

10. Ваши права и жалобы

В зависимости от применимого закона вы можете запросить сведения об обработке, доступ, исправление, дополнение, удаление, уничтожение, ограничение, переносимость, сведения о получателях, уведомление получателей об исправлении или удалении, возражение против обработки, отзыв согласия и проверку подпадающих под требования автоматизированных решений. KVKK также предусматривает права по статье 11, включая сведения о целях, получателях внутри страны или за рубежом и компенсацию за незаконную обработку. Права действуют с установленными законом условиями и исключениями.

Отправьте запрос на info@ctkglobal.com.tr или по указанному выше почтовому адресу. Опишите запрос и контактные данные, необходимые для поиска данных. Мы можем запросить соразмерное подтверждение личности и ответим в применимый установленный законом срок.

Вы можете подать жалобу в Турецкий орган по защите персональных данных после применимого этапа обращения к оператору данных. Если применяется GDPR, вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган ЕЭЗ. Предварительное обращение к нам не означает отказа от этого права.

11. Изменения и контакты

Мы можем обновлять настоящее Уведомление при изменении закона, услуг или обработки. В опубликованной версии будет указана дата проверки. Если изменение существенно влияет на обработку, мы предоставим дополнительное уведомление или запросим новое согласие, когда это требуется.

Вопросы и запросы о правах: info@ctkglobal.com.tr.

Общие запросы по сайту: manager@globalmedik.com.