УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последняя редакция: 10.08.2026

1. Кто мы и область применения
2. Данные, которые мы собираем, и их источники
3. Цели и правовые основания
4. Передача данных и роли операторов
5. Международные передачи и коммуникации
6. Файлы cookie и продвижение
7. Хранение, безопасность и инциденты
8. ИИ и автоматизированная поддержка
9. Несовершеннолетние
10. Ваши права и жалобы
11. Изменения и контакты

1. Кто мы и область применения

Globalmedik — бренд и информационно-координационная платформа CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi («Компания»). В рамках обработки, описанной в настоящем Уведомлении, Компания выступает оператором персональных данных (data controller), когда самостоятельно определяет цели и средства их обработки. Термины «Globalmedik», «мы», «нас» и «наш» в настоящем Уведомлении относятся к Компании. Globalmedik не является клиникой, медицинским учреждением или Поставщиком медицинских услуг. Регистрация TÜRSAB № 14691 и сведения HealthTürkiye, где применимо, не являются медицинской лицензией Globalmedik.

Оператор данных:

CTK Global Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

Erenköy Mah. Ethem Efendi Cad. No: 83/3, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Настоящее Уведомление применяется к сайту Globalmedik, формам обращений, переписке с координаторами, поддержке медицинской поездки, учетным записям, отзывам, платежам в адрес Globalmedik и другим услугам, которые ссылаются на него. Настоящее Уведомление не распространяется на обработку персональных данных, которую независимый Поставщик медицинских услуг осуществляет в качестве самостоятельного оператора, сам определяет цели и способы обработки данных для диагностики, медицинской документации, информированного согласия, лечения или наблюдения; в таком случае применяется его собственное уведомление.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK). Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) применяется только при выполнении его территориальных условий; правила ePrivacy могут применяться к cookie и электронным сообщениям. Ничто в настоящем Уведомлении не ограничивает права субъектов данных, предоставленные императивными нормами применимого законодательства.

Границы услуг Globalmedik и роль Поставщиков медицинских услуг описаны в Условия использования и услуг.

2. Данные, которые мы собираем, и их источники

Состав данных зависит от вашего взаимодействия с нами и может включать:

• идентификационные и контактные данные: имя, возраст или дата рождения, гражданство, страна проживания, телефон, электронная почта, язык, а при необходимости для бронирования или поездки — паспортные либо иные удостоверяющие данные;
• сведения о здоровье: запрошенное лечение, симптомы, диагноз, история болезни, лекарства, аллергии, инвалидность или особые потребности в доступной среде, беременность, заключения, анализы, снимки, рецепты и медицинские фотографии;
• данные об услугах и поездке: выбранные Поставщики медицинских услуг, консультации, приемы, сопровождающие лица, перелеты, проживание, трансферы и устный перевод;
• платежные данные: сумма, валюта, получатель, статус платежа, ссылка на операцию, отмена и возврат средств;
• данные переписки и учетной записи: обращения, сообщения, история поддержки, жалобы, предпочтения, отзывы, оценки и сведения для проверки отзыва;
• технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, примерное местоположение по IP, источник перехода, использованные страницы и функции, cookie-идентификаторы, выбранные согласия и журналы безопасности.

Мы получаем данные от вас, вашего родителя, опекуна или представителя; от Поставщика медицинских услуг, туристического, платежного или коммуникационного поставщика по вашему запросу либо когда это допускает закон; автоматически через сайт; а также из официальных или публичных профессиональных источников. Если вы передаете данные другого лица, у вас должны быть полномочия и, когда требуется, вы должны сообщить ему об этом Уведомлении.

Предоставляйте только сведения, относящиеся к текущему запросу. Не отправляйте полные медицинские дела, документы личности или платежные реквизиты, если они не запрошены через надлежащий канал для конкретной цели.

3. Цели и правовые основания

Мы используем данные только при наличии правового основания и для определенных целей:

• Обращения и услуги: отвечать, подбирать потенциально подходящих Поставщиков медицинских услуг, получать предварительные предложения, организовывать общение или приемы, координировать согласованную поездку и поддержку. Правовое основание обработки определяется в зависимости от конкретной цели и применимого законодательства. В соответствии с KVKK обработка может, в частности, осуществляться, когда она необходима для заключения или исполнения договора либо для законных интересов Компании при условии, что такая обработка не нарушает основные права и свободы субъекта данных. Если применяется GDPR, используются соответствующие основания статьи 6 GDPR, включая, где применимо, действия до заключения договора, предпринимаемые по запросу субъекта данных.
• Сведения о здоровье относятся к специальным категориям персональных данных. Для их обработки должно существовать отдельное применимое условие, предусмотренное статьёй 6 KVKK и, если применяется GDPR, статьёй 9 GDPR. В случаях, когда иное предусмотренное законом условие обработки отсутствует, мы запрашиваем явно выраженное согласие.
• Операции и соблюдение требований: документировать платежи, возвраты, договоры, бухгалтерские, потребительские, надзорные и судебные обязанности, а также устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования.
• Безопасность и целостность: защищать услуги, предотвращать мошенничество и злоупотребления, вести необходимые журналы и расследовать жалобы.
• Необязательная аналитика, cookie и продвижение: измерять и продвигать услуги только при применимом согласии или ином законном основании. Сведения о здоровье, переданные для координации лечения, не являются согласием на продвижение.

Это Уведомление не является согласием. Подтверждение ознакомления с ним не означает согласие на обработку. Когда требуется согласие, мы запрашиваем его отдельно таким образом, чтобы оно было свободным, конкретным и информированным, а факт его получения можно было подтвердить. Вы вправе не предоставлять согласие либо впоследствии отозвать его. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва.

4. Передача данных и роли операторов

По вашему запросу и при наличии действительного основания мы можем передавать относящиеся к делу данные выбранным Поставщикам медицинских услуг. Мы ограничиваем объём передаваемых данных информацией, необходимой и соразмерной соответствующей цели. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, мы информируем вас о получателях либо категориях получателей и соответствующем основании передачи. Поставщики медицинских услуг самостоятельно принимают решение о возможности принять пациента и оказать соответствующие медицинские услуги.

Мы также можем раскрывать ограниченный объем данных обработчикам, которые поддерживают сайт, связь, хранение документов, обслуживание клиентов, безопасность, перевод, аналитику или платежное администрирование; участникам согласованной поездки, включая отели, водителей, переводчиков, туристические агентства, страховщиков и платежных поставщиков; профессиональным консультантам, аудиторам, судам, регуляторам и государственным органам, когда это необходимо. Каждый получатель получает только данные, относящиеся к его роли.

Обработчики, действующие от нашего имени, должны соблюдать условия конфиденциальности, безопасности и обработки данных. Другие получатели могут быть самостоятельными операторами данных и предоставлять собственные уведомления.

Globalmedik не продает медицинские карты и сведения о здоровье, не использует их для несвязанных рекламных аудиторий и не публикует отзыв, фото, изображение «до/после» или историю пациента без отдельного законного основания и, когда нужно, конкретного документированного согласия. См. Политика отзывов и комментариев пациентов.

5. Международные передачи и коммуникации

Медицинский туризм может требовать передачи данных между странами. Такая передача осуществляется только при наличии законного механизма и применимого основания обработки.

Для международных передач в соответствии со статьёй 9 KVKK мы используем предусмотренные законом механизмы, включая решение о достаточности либо, при его отсутствии и соблюдении установленных условий, надлежащие гарантии, такие как утверждённые обязательные корпоративные правила, стандартный договор, опубликованный компетентным органом, или письменное обязательство, одобренное Советом. Предусмотренные законом исключения используются только при выполнении условий для эпизодических передач и не заменяют механизмы, предназначенные для регулярной передачи данных.

Для передач по главе V GDPR мы используем решение о достаточности защиты, стандартные договорные положения Европейской комиссии или иную признанную гарантию; отступление применяется только при выполнении его условий. Настоящее Уведомление само по себе не является механизмом передачи данных.

Если вы выбираете электронную почту, телефон или приложение для сообщений, такая служба может самостоятельно обрабатывать данные в других странах по собственным условиям. Используйте установленный канал и не отправляйте больше чувствительной информации, чем необходимо.

6. Файлы cookie и продвижение

Строго необходимые технологии могут использоваться для предоставления или защиты сайта. Аналитические, рекламные, персонализирующие и иные необязательные технологии не активируются до получения вашего согласия в тех случаях, когда применимое законодательство требует предварительного согласия. Мы предоставляем понятные возможности принять необязательные технологии, отказаться от них или настроить их использование; отказ не должен быть сложнее предоставления согласия. Основные функции, не зависящие от необязательных cookie, должны оставаться доступными.

Рекламные электронные письма, SMS, звонки или сообщения направляются только при действующем разрешении либо ином обязательном основании в стране получателя и с простым отказом. Согласие на продвижение отделено от обработки сведений о здоровье. Мы намеренно не передаем диагнозы, заключения, содержимое форм или сведения о медицинском случае рекламным платформам и не используем данные детей или сведения о здоровье для поведенческой рекламы.

7. Хранение, безопасность и инциденты

Мы храним данные только пока они нужны для заявленной цели, текущих отношений, обязательного ведения записей, рассмотрения жалоб или правовых требований. Срок зависит от категории данных, цели, договора, срока исковой давности и юридической обязанности. Когда основание больше не существует, данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются по применимому закону.

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные чувствительности, объему, системам и рискам, включая ограничение доступа по необходимости. Ни один интернет-сервис не является абсолютно защищенным. При нарушении безопасности персональных данных мы оцениваем инцидент, документируем действия и уведомляем компетентный орган и затронутых лиц, когда этого требует закон.

8. ИИ и автоматизированная поддержка

Использование ИИ и средств автоматизации осуществляется с соблюдением принципов ограничения цели, контроля доступа, проверки обработчиков, безопасности и правил международной передачи данных. Мы не передаём данные пациентов в общедоступные сервисы ИИ без надлежащего правового основания и необходимых мер защиты. Такие инструменты не ставят диагноз, не назначают лекарства, не выбирают лечение и не заменяют Поставщика медицинских услуг. Если применяется GDPR и решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, порождает для вас юридические последствия или аналогичным образом существенно на вас влияет, применяются права и гарантии, предусмотренные статьёй 22 GDPR.

9. Несовершеннолетние

Несовершеннолетний не должен самостоятельно передавать чувствительные медицинские сведения, когда требуются полномочия родителя или опекуна. Мы можем запросить подтверждение полномочий взрослого действовать от имени ребенка или другого лица, которое не может дать действительное согласие. Поставщик медицинских услуг отвечает за требования к клиническому согласию.

10. Ваши права и жалобы

В зависимости от применимого закона вы можете запросить сведения об обработке, доступ, исправление, дополнение, удаление, уничтожение, ограничение, переносимость, сведения о получателях, уведомление получателей об исправлении или удалении, возражение против обработки, отзыв согласия и проверку подпадающих под требования автоматизированных решений.

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы, в частности, вправе узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, получить информацию об их обработке и целях использования, узнать получателей данных в Турции и за её пределами, потребовать исправления неполных или неточных данных, а при предусмотренных законом условиях — их удаления или уничтожения, а также требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Если применяется GDPR, вам также могут принадлежать предусмотренные им права, включая доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и права, связанные с автоматизированным принятием решений, при соблюдении установленных GDPR условий и исключений.

Отправьте запрос на info@ctkglobal.com.tr или по указанному выше почтовому адресу. Опишите запрос и контактные данные, необходимые для поиска данных. Мы можем запросить соразмерное подтверждение личности и ответим в применимый установленный законом срок.

Вы можете подать жалобу в Турецкий орган по защите персональных данных после применимого этапа обращения к оператору данных. Если применяется GDPR, вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган ЕЭЗ. Предварительное обращение к нам не означает отказа от этого права.

11. Изменения и контакты

Мы можем обновлять настоящее Уведомление при изменении закона, услуг или обработки. В опубликованной версии будет указана дата проверки. Если изменение существенно влияет на обработку, мы предоставим дополнительное уведомление или запросим новое согласие, когда это требуется.

Вопросы и запросы о правах: info@ctkglobal.com.tr.

Общие запросы по сайту: manager@globalmedik.com.